Ruilen & Retourneren

Je kunt je bestelde product(en) binnen 14 dagen zonder opgave van reden retourneren, mits het product ongebruikt en nieuw staat verkeert. Als er 14 dagen zijn verstreken sinds dat jij je bestelling hebt ontvangen, kunnen we je helaas geen terugbetaling of omruiling aanbieden.

Indien je gebruik maakt van je herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan Karpethal geretourneerd worden.

Verschillende soorten goederen zijn vrijgesteld van terugzending. Bederfelijke goederen zoals etenswaren, bloemen, kranten of tijdschriften kunnen niet worden geretourneerd. We accepteren ook geen producten die intieme of hygiënische goederen, gevaarlijke materialen of ontvlambare vloeistoffen of gassen zijn.

Om je retourzending te voltooien, hebben we een ontvangstbewijs of aankoopbewijs nodig.

U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd.

Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan Karpethal geretourneerd worden.

Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten, mits het product in goede orde retour is ontvangen.

Voordat u een product retourneert, vragen wij u deze bij ons eerst aan te melden. U kunt uw retourmelding mailen naar ons: info@decor24.nl

Raadpleeg de pagina: verzendkosten voor informatie over de retourkosten.  

U kunt ook gebruikmaken van de onderstaande herroepingsformulier (OPTIONEEL):

Herroepingsformulier downloaden

Nadat u een retour hebt aangemeld, krijgt u van ons de retourinstructies.

Voeg in ieder geval bij uw zending een kopie van de pakbon of factuur van de oorspronkelijke bestelling zodat wij de retour kunnen koppelen naar de juiste order.

Heeft u een pakket ontvangen waarvan de gehele inhoud of een deel ervan beschadigd is? In dit geval kunt u contact met ons opnemen via info@decor24.nl om de order te retourneren of de kapotte of ontbrekende onderdelen te vervangen.

We vervangen artikelen alleen als ze defect of beschadigd zijn. Als je een artikel wilt ruilen omdat deze bijvoorbeeld transportschade heeft opgelopen, stuur ons dan een e-mail op info@decor24.nl.

Zodra wij uw retourzending hebben ontvangen en geïnspecteerd, sturen we een e-mail om u te laten weten dat we uw geretourneerde artikel hebben ontvangen. Binnen enkele dagen wordt uw betaling teruggestort..

Late of ontbrekende terugbetalingen

Als u na 6 dagen nog steeds geen restitutie heeft ontvangen, neem dan contact met ons op via info@decor24.nl.